Schweiz

Im Heimmarkt Schweiz kam das Segmentergebnis 2021 auf CHF 897 Millionen (Vorjahr: CHF 830 Millionen) zu stehen. Der Anstieg von 8% ist auf das verbesserte Anlageergebnis zurückzuführen, welches im Vorjahr negativ von den Entwicklungen an den Finanzmärkten im Kontext der Covid-19-Pandemie geprägt war. Das Risikoergebnis konnte weiter ausgebaut werden (+2%). Zudem konnte das Fee-Ergebnis auf CHF 28 Millionen gesteigert werden (+11%). Dies insbesondere dank dem Beitrag von Swiss Life Select und dem erfolgreichen Ausbau in den Bereichen Anlagelösungen für Privatkunden sowie Immobilienvermittlung.

Im Berichtsjahr sank das Prämienvolumen von Swiss Life Schweiz erwartungsgemäss auf ins­gesamt CHF 9,9 Milliarden (–11%). Der Rückgang ist vor allem auf tiefere Einmalprämien im Vollversicherungsgeschäft zurückzuführen. Vom gesamten Prämienvolumen entfielen 84% auf das Geschäft mit der beruflichen Vorsorge.

Die Prämien im Schweizer Lebensversicherungsmarkt gingen gemäss Angaben des Schweizerischen Versicherungsverbands (SVV) gegenüber dem Vorjahr um 6% auf CHF 22,9 Milliarden zurück. Im Geschäft mit der beruflichen Vorsorge sanken die Prämien des Gesamtmarkts gegenüber dem Vorjahr um 11%, die Prämien im Einzellebengeschäft lagen 5% über dem Vorjahr. Während der Marktanteil von Swiss Life im Geschäft mit der beruflichen Vorsorge leicht zurückging, konnte er im Einzellebengeschäft erhöht werden.

Swiss Life verfügt mit dem eigenen Aussendienst und Swiss Life Select über ein starkes Vertriebsnetz von über 1300 professionell ausgebildeten Beraterinnen und Beratern in der ganzen Schweiz. Diese physische Vertriebskraft wird weiter ausgebaut und zunehmend mit digital gestützten Prozessen und Services entwickelt. Swiss Life begleitet ihre Kundinnen und Kunden auf dem Weg, ihre finanzielle Zukunft zu planen und ein selbstbestimmtes Leben zu führen.

Swiss Life konnte das Neugeschäftsvolumen im Versicherungsgeschäft mit Privatkunden gegenüber dem bereits erfolgreichen Geschäftsjahr 2020 noch einmal steigern. Zu diesem Wachstum haben alle Vertriebskanäle, das heisst der Swiss Life-Aussendienst, Swiss Life Select sowie Broker und Banken, beigetragen. Dank einer erfolgreichen Volumen- und Margensteuerung konnte gleichzeitig die Profitabilität des Neugeschäfts weiter erhöht werden. Im Anlagengeschäft für Privatkunden konnte der Neugeldzufluss in der gebundenen und der freien Vorsorge gegenüber dem Vorjahr deutlich gesteigert werden. Mit der Markteinführung einer grünen Hypothek hat Swiss Life auch das Hypothekarangebot weiter ausgebaut.

Im Unternehmenskundengeschäft verlief die Offertsaison erfolgreich. Insbesondere die teilautonomen Lösungen, wozu auch das Angebot nach Individualanlage (1e-Lösung) gehört, wurden nachgefragt. Die Bearbeitung von Mutationen und Kundenanfragen sowie die Beratung und Betreuung konnten auch im virtuellen Rahmen auf Basis der vor dem Ausbruch der Pandemie geschaffenen technischen und organisatorischen Massnahmen umgesetzt werden.

Swiss Life hat die Massnahmen aus dem Strategieprogramm «Swiss Life 2021», dessen Kernstück der digital gestützte Beratungsprozess zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Beratungseffektivität ist, der so zu mehr Geschäft mit bestehenden und neuen Kunden führt, erfolgreich umgesetzt. Alle gesetzten Ziele konnten erreicht oder gar übertroffen werden. Im Rahmen des neuen Strategieprogramms «Swiss Life 2024» will Swiss Life Schweiz die Berater­basis und -effektivität steigern, vermögende und digital affine Kunden erschliessen und den Versicherungsbestand weiter optimieren sowie den Neugeschäftswert steigern.

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